Einsatzbereiche von Botterfly
Botterfly lässt sich flexibel in bestehende Abläufe einbinden. Ob als Chatbot für den First-Level-Support oder zur Unterstützung Ihres bestehenden Support-Teams – Sie entscheiden selbst, wie Sie den Support-Chatbot nutzen möchten.
Wie unterstützt Botterfly im First-Level-Support?
Botterfly verarbeitet häufig auftretende Anliegen im Chat auf Basis vordefinierter Inhalte. Typische Beispiele sind Fragen zu Öffnungszeiten, Vertragsbedingungen oder allgemeine Produktinformationen. Botterfly übernimmt diese Anfragen automatisch und liefert den Nutzern direkt eine passende Antwort, ohne dass diese lange nach Informationen suchen müssen.
Was passiert bei komplexen Anliegen?
Wenn Anfragen individueller sind oder Botterfly keine passende Antwort findet, wird der Chatbot automatisch an einen Supportmitarbeiter weitergeleitet. So bleibt die Kontrolle beim Team und Nutzer erhalten dennoch schnell eine konkrete Antwort.
Wie unterstützt Botterfly bei hohem Anfragevolumen?
Wenn viele Anfragen gleichzeitig eingehen oder Rückmeldungen Zeit kosten, schlägt Botterfly passende Antworten vor. Ihr Team prüft, bearbeitet oder übernimmt Vorschläge direkt und reduziert so die Reaktionszeit.
Features
Flexible Integration
Botterfly lässt sich schnell als Chatbereich in Websites oder Anwendungen einbinden und direkt an Ihre individuellen Anforderungen anpassen. So entsteht ein zusätzlicher Kontaktpunkt, der leicht erreichbar ist und sich nahtlos in bestehende Abläufe einfügt.
Effizienz schnell steigern
Botterfly besteht aus mehreren Modulen, die auf Algorithmen für künstliche Intelligenz basieren und je nach Bedarf kombiniert werden können. Inhalte lassen sich jederzeit aktualisieren und anpassen.
Der Einstieg ist auch mit kleinen Datenmengen möglich, zum Beispiel mit bestehenden FAQs oder Hilfetexten. So lassen sich häufige Anfragen von Beginn an strukturiert bearbeiten.
Automatisierung – mit Kontrolle
Botterfly entlastet Supportmitarbeitende von wiederholt auftretenden Anfragen und schafft Zeit für komplexere Anliegen. Die Verantwortung bleibt dabei vollständig bei Ihrem Team.
Alle Antworten werden vor dem Versand geprüft und bei Bedarf angepasst. So bleiben Inhalte nachvollziehbar, Fehler werden vermieden und die Qualität der Antworten bleibt konstant.
Kurzgesagt:
Botterfly hilft Support-Teams, Zeit zu sparen und Routinefragen effizient zu automatisieren. Der KI-gestützte Chatbot lässt sich direkt auf Webseiten oder in Anwendungen integrieren und entlastet Ihr Team, während die Qualität der Antworten gewährleistet bleibt.
Ihre Vorteile mit Botterfly
Den Überblick behalten
Botterfly priorisiert häufig eingehende Anfragen automatisch und hilft Ihrem Team dabei, auch bei vielen parallelen Chats den Überblick zu behalten.
Schnellere Reaktionszeit
Botterfly schlägt passende Formulierungen vor und hilft Ihrem Team, mehrere Anfragen zügig und konsistent zu beantworten.
Volle Kontrolle über Inhalte
Ihr Team prüft und bearbeitet Vorschläge vor dem Versand – die Inhalte und Tonalität bleiben somit steuerbar.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen oder möchten Sie herausfinden, wie Botterfly Ihre Prozesse optimieren kann? Vereinbaren Sie ganz einfach eine Demo oder lassen Sie sich individuell beraten.
Telefon: +49 30 5858 122 5
E-Mail: solutions@westernacher.com