Use cases.

Moderner Kundenservice

Herausragender Kundenservice ist Ihnen ein Anliegen. Dazu möchten Sie Ihre bestehenden Supportkanäle wie Telefon, Email und Formulare um zusätzliche Optionen erweitern. Diese neugeschaffenen Kanäle sollen dabei nicht nur die Benutzerzufriedenheit steigern, sondern auch Ihre eigene Effizienz.

Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen

Sie haben bereits verschiedene Chattools verwendet. Die Masse an manuell zu beantwortenden Anfragen war für Sie jedoch nicht sinnvoll zu bewältigen. Sie benötigen Werkzeuge, um immer wiederkehrende Fragen effizienter zu bearbeiten.

Passgenaue Antworten

Sie haben bereits mit automatisierten Chatbots gearbeitet, aber die Antworten waren entweder sehr starr oder die Fehlerraten zu hoch. Die Kundenzufriedenheit und die Erfolgsrate der automatisch beantworteten Fragen blieben hinter Ihren Erwartungen zurück.

Features.

Einfache Integration

Botterfly kann problemlos und schnell in ihre bestehende Webseite oder Applikation integriert und an ihre Bedürfnisse angepasst werden. Dadurch gewinnen Sie im Handumdrehen einen neuen, zuverlässigen und leicht zugänglichen Supportkanal.

Effizienz­steige­rung in kür­zes­ter Zeit

Botterfly besteht aus mehreren auf KI-Algorithmen basierenden Modulen, die abhängig von Ihren Bedürfnissen miteinander kombiniert werden.

Sie können mit einer kleinen Datenmenge starten, die Sie bereits heute für Ihre Supportprozesse nutzen (z.B. FAQ oder Knowledge Bases) und so schon in kürzester Zeit von den Verbesserungen profitieren. Botterfly lernt während seiner Verwendung stetig dazu und unterstützt Sie dadurch zunehmend besser in Ihren Abläufen.

Automatisierung – ohne Absurditäten

Botterfly ist nicht dafür gedacht Ihren Support abzuschaffen, sondern um Ihre Supportmitarbeiter von immer wiederkehrenden Tätigkeiten zu befreien. Damit sie sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können.

Jede automatisch erzeugte Antwort kann von Ihren Supportmitarbeitern überprüft und verändert werden; dadurch haben Sie Ihre Fehlerrate und Kundenzufriedenheit fest im Griff.

Botterfly lernt aus den Anpassungen Ihrer Supportmitarbeiter und generiert so zukünftig immer bessere Ergebnisse.

Get in touch.

Sie haben Fragen? Sie sind sich nicht sicher, ob Botterfly Ihre Probleme lösen kann? Sie möchten einen Termin für eine Demo vereinbaren?

Telefon 030 58 58 122 5
E-Mail solutions@westernacher.com





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